🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS – iTets Shop
📅 Última actualización: 28/12/2025
1. 📋 Alcance de la Política:
Esta política aplica a todos los productos digitales adquiridos a través de iTets Shop. Al realizar una compra, aceptas los términos aquí descritos.
2. ✅ Casos Aceptados para Reembolso:
Procesaremos reembolsos únicamente en las siguientes situaciones:
- 🔧 Error técnico no resuelto: Si existen problemas técnicos que nuestro equipo de soporte no pueda resolver dentro de un plazo razonable.
- 🚫 No entrega: Si no recibes el producto tras la confirmación de pago (sin causa atribuible al cliente).
3. ❌ Casos NO Aceptados para Reembolso:
No procesaremos reembolsos en estos casos:
- 🤔 Cambio de opinión / Arrepentimiento.
- 📚 Falta de conocimientos para utilizar el producto correctamente.
- ⏰ Uso prolongado antes de reportar un problema.
- ⚙️ Configuración incorrecta por parte del usuario.
- 📛 Violación de los Términos de Servicio.
4. ⏳ Proceso
🔄 Proceso de Solicitud:
1. Contacta a nuestro equipo a través del canal 🎫┃ᴛɪᴄᴋᴇᴛꜱ en Discord.
2. Proporciona:
• Número de pedido / comprobante.
• Descripción detallada del problema.
• Capturas de pantalla o evidencia si aplica.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso en 24-48 horas hábiles.
4. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en 3-5 días hábiles.
5. 💰 Métodos de Reembolso:
- Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Podremos ofrecer crédito para futuras compras o sustitución del producto.
6. ⚠️ Suspensión de Cuenta:
- El abuso de solicitudes de reembolso (ej: solicitudes fraudulentas o repetitivas) puede resultar en la suspensión permanente de tu cuenta en iTets Shop.
7. 📢 Modificaciones:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán anunciados en nuestro servidor de Discord y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.
📞 Contacto para Reembolsos:
• Abre un ticket en 🎫┃ᴛɪᴄᴋᴇᴛꜱ (Discord)
• Proporciona toda la información requerida para agilizar el proceso
Al realizar una compra en iTets Shop, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos.🔐